地税局“五好工作法”提升窗口服务水平
为更好的服务纳税人，提高纳税人满意度，市地税局办税服务厅推行“五好”工作法,即“说好每句话,接好每个电话,待好每位纳税人,办好每件事情,做好每天的工作”,从细节入手，将“五好”工作要求融入到优化纳税服务具体工作中，使窗口服务水平得到明显提升。
靠前导税，主动服务。对刚进大厅的纳税人，主动上前询问需要办理的涉税事宜，引导纳税人取号办理，对所涉业务不属于大厅办理的，及时的与相关人员联系，尽可能的方便纳税人，不让纳税人跑“冤枉”路；规范流程，提高标准。按照《税收业务流程手册》，规范办税流程，在流程上突出一个“简”字，在时间上突出一个“短”字，在执行上突出一个“严”字；多岗轮训，提升能力。经常性开展岗位技能培训和岗位交流，加强税务干部业务培养，提高综合服务能力，力求达到精通两岗、掌握三岗、熟悉全岗。